Przejdź do treści

Regulamin

Serwis: korepetycjesolve.com

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Administratorem Serwisu oraz Usługodawcą jest Solve Kacper Parylak, NIP: 6783233998, e-mail: solve@korepetycjesolve.com.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rezerwacji lekcji online, zakupu pakietów i kursów, funkcjonowania Konta Użytkownika oraz zasady współpracy między Usługodawcą a Uczniem.
  3. Definicje: Uczeń – osoba korzystająca z lekcji; Użytkownik – osoba zawierająca umowę (Uczeń pełnoletni albo jego rodzic lub opiekun prawny); Korepetytor – osoba prowadząca zajęcia w imieniu Usługodawcy; Platforma SOLVE – panel ucznia i rodzica dostępny po zalogowaniu; Lekcja – jednostka zajęć trwająca 60 minut.
  4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. KONTO UŻYTKOWNIKA I DOSTĘP DO MATERIAŁÓW

  1. Z jednego Konta Użytkownika może korzystać wyłącznie jedna osoba fizyczna (jeden Uczeń).
  2. Zakaz udostępniania: Zabrania się udostępniania danych do logowania osobom trzecim. Wykrycie jednoczesnego logowania z różnych lokalizacji może skutkować zablokowaniem Konta.
  3. Zakres dostępu: Uczeń otrzymuje dostęp do Platformy SOLVE, gdzie znajdują się: plan nauki, nagrania odbytych lekcji, notatki z zajęć, autorskie skrypty i zbiory zadań oraz podgląd postępów. Dostęp obejmuje okres trwania współpracy.
  4. Prawa autorskie: Wszystkie materiały udostępnione na Platformie SOLVE – nagrania, skrypty, pliki PDF i zbiory zadań – są chronione prawem autorskim. Użytkownik otrzymuje licencję do użytku własnego, bez prawa do kopiowania, rozpowszechniania i odsprzedaży.
  5. Konta nieaktywne (brak opłaconych usług przez ponad 12 miesięcy) mogą zostać usunięte z systemu po uprzednim powiadomieniu mailowym. Nie dotyczy to Kont, na których pozostają niewykorzystane lekcje – te są zachowywane bezterminowo (§ 3 pkt 4).

§ 3. REZERWACJA LEKCJI I PŁATNOŚCI

  1. Rezerwacja lekcji odbywa się samodzielnie poprzez kalendarz online (system Amelia) albo poprzez panel ucznia w przypadku wykupionego pakietu. Rezerwacja staje się wiążąca w momencie uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  2. Termin rezerwacji: Zajęcia rezerwuje się najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. Czas ten Korepetytor przeznacza na przygotowanie materiału pod konkretnego Ucznia.
  3. Model przedpłatowy: Płatność następuje z góry, za wybraną liczbę lekcji. Opłacony pakiet gwarantuje dostępność stałych terminów w kalendarzu Korepetytora.
  4. Pakiet nie ma terminu ważności: Opłacone lekcje pozostają do wykorzystania bezterminowo. Uczeń może zrobić przerwę w nauce i wrócić do niewykorzystanych lekcji w dowolnym momencie – nic nie przepada.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności. W przypadku braku zaksięgowania środków w ciągu 24 godzin rezerwacja może zostać anulowana.
  6. Bezpłatna lekcja próbna: Pierwsze spotkanie (30 minut) jest bezpłatne i nie wymaga podania danych karty. Nie rodzi ono po stronie Użytkownika żadnego zobowiązania do kontynuowania współpracy.
  7. Faktury wystawiane są na życzenie Użytkownika zgłoszone drogą mailową, w terminie do 15. dnia miesiąca następującego po zakupie.

§ 4. PRZEBIEG LEKCJI I ODWOŁYWANIE TERMINÓW

  1. Czas trwania: Lekcja zaczyna się o ustalonej godzinie i trwa 60 minut. Spóźnienie Ucznia nie powoduje przedłużenia zajęć. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Korepetytor ma prawo uznać lekcję za odbytą, bez zwrotu kosztów.
  2. Odwołanie przez Ucznia – zasada 24h: Uczeń ma prawo odwołać lub przełożyć lekcję bezkosztowo najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, za pośrednictwem panelu klienta lub wiadomości do Usługodawcy.
  3. Odwołanie po terminie: W przypadku odwołania lekcji później niż na 24 godziny przed terminem lub nieobecności Ucznia lekcję uznaje się za odbytą, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Korepetytor rezerwuje ten czas wyłącznie dla jednego Ucznia i nie może go w tym momencie wykorzystać inaczej.
  4. Odwołanie lub awaria po stronie Usługodawcy: Jeżeli lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy – odwołania terminu albo awarii technicznej uniemożliwiającej prowadzenie zajęć – lekcja nie przepada. Ustalamy z Uczniem nowy termin, a zajęcia odbywają się w pełnym wymiarze, bez dodatkowych kosztów.
  5. Problemy techniczne po stronie Ucznia: Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z łącza internetowego lub sprzętu po stronie Użytkownika. Nie stanowią one podstawy do zwrotu kosztów ani do odrobienia zajęć.
  6. Tematyka zajęć: Użytkownik powinien wskazać tematykę zajęć lub przesłać materiały pomocnicze najpóźniej na 24 godziny przed lekcją – przez panel ucznia lub kanał komunikacji. W przypadku braku zgłoszenia tematu Korepetytor prowadzi lekcję w oparciu o indywidualny plan nauki Ucznia lub ogólny program dla danego poziomu edukacyjnego.

§ 5. KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA

  1. Kontakt między lekcjami: W ramach pakietów i kursów Uczeń może zadawać pytania dotyczące prac domowych na wskazanym kanale komunikacji. Usługodawca odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
  2. Raporty dla rodziców: W ramach pakietów i kursów rodzic lub opiekun prawny otrzymuje regularne podsumowania postępów Ucznia. Bieżące postępy widoczne są także na Platformie SOLVE.
  3. Zasady współpracy: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy w przypadku rażącego braku zaangażowania Ucznia lub zachowania naruszającego zasady wzajemnego szacunku. Ponieważ w takim przypadku to Usługodawca uniemożliwia dalsze korzystanie z usługi, niewykorzystana część opłaconego pakietu podlega zwrotowi proporcjonalnie do liczby nieodbytych lekcji.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

  1. Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o ile świadczenie usługi jeszcze się nie rozpoczęło.
  2. Utrata prawa do odstąpienia: W przypadku zakupu lekcji lub pakietów online, które rozpoczęły się przed upływem 14 dni od zakupu, Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed terminem odstąpienia. Skutkuje to utratą prawa do odstąpienia od umowy w zakresie lekcji już odbytych, a zwrotowi podlega kwota proporcjonalna do niewykorzystanej części usługi (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Rezygnacja z pakietu po upływie 14 dni: Po upływie ustawowego terminu 14 dni Uczeń może w każdej chwili przerwać naukę – nie obowiązuje żaden okres wypowiedzenia. Opłacone, a niewykorzystane lekcje nie podlegają zwrotowi w formie pieniężnej, ale też nie przepadają: pozostają do wykorzystania bezterminowo (§ 3 pkt 4), a Uczeń może wrócić do nich w dowolnym momencie. Na wniosek Użytkownika niewykorzystane lekcje mogą zostać przepisane na rodzeństwo Ucznia.
  4. Reklamacje należy składać na adres e-mail Usługodawcy. Zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby przekazywana wiedza była rzetelna i pomocna, jednak nie gwarantuje uzyskania konkretnego wyniku egzaminacyjnego ani oceny szkolnej. Efekt nauki zależy również od zaangażowania i pracy własnej Ucznia.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu lub Platformy SOLVE wynikające z prac konserwacyjnych albo działania siły wyższej.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cennika nie wpływa na warunki pakietów i kursów opłaconych przed jej wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 6 sierpnia 2026 r.